مهیار انصاری
Backend Developer
متن توضیحات برای پرسنل در این قسمت قرار میگیرد.شما میتوانید این قسمت را از طریق تنظیمات ویرایش کنید.تنظیمات شبکه های اجتماعی و ... در بخش تنظیمات قابل مشاهده هستند
مرکز پشتیبانی زنده
پشتیبانی که دیده می‌شود
جستجو کنید، وارد شوید و درخواست را در یک گفتگوی واحد دنبال کنید — بدون پراکندگی بین کانال‌ها.
شنبه تا چهار شنبه
14 - 21
021 - 123456789
پاسخ در چند دقیقه
دپارتمان فنی
مسیر پشتیبانی
سه گام مشخص، بدون جابه‌جایی بین کانال‌های پراکنده.
-
۱
ثبت درخواست
موضوع، توضیحات و پیوست را در تیکت می‌گذارید تا از ابتدا کامل بررسی شود.
-
۲
گفتگو در همان پرونده
سوابق، وضعیت و پاسخ‌ها در یک رشته می‌مانند؛ نیازی به تکرار مسئله نیست.
-
۳
بستن با پاسخ مشخص
پس از حل مسئله میتوانید تیکت را ببندید و بعداً به همان سابقه برگردید.
آخرین اخبار
اطلاعیه‌ها و تغییرات سامانه پشتیبانی.
سوالات متداول
پاسخ‌های کوتاه برای پرسش‌های پرتکرار.
هنوز پاسخ را پیدا نکردید؟
پایگاه دانش را بگردید یا درخواست جدید ثبت کنید تا تیم پشتیبانی همان‌جا پیگیری کند.
آیا می‌توانم تیکت را ببندم؟
بله. پس از حل مشکل میتوانید از داخل همان تیکت درخواست بستن دهید یا پاسخ نهایی ارسال کنید.
رمز عبور را فراموش کرده‌ام
از صفحه ورود گزینه «فراموشی رمز عبور» را بزنید و ایمیل حساب خود را وارد کنید.
چقدر طول می‌کشد تا پاسخ دریافت کنم؟
معمولاً در ساعات اداری ظرف چند ساعت پاسخ داده می‌شود. تیکت‌های فوری بر اساس اولویت بررسی می‌شوند.
چگونه تیکت ثبت کنم؟
پس از ورود به پنل کاربری، از منوی «تیکت جدید» موضوع و متن درخواست را وارد و ارسال کنید.
چه کسانی در پاترونیک پاسخگوی شما هستند
افرادی که درخواست‌ها را می‌خوانند و پاسخ می‌دهند.
مهیار انصاری
Frontend Developer
متن توضیحات برای پرسنل در این قسمت قرار میگیرد.شما میتوانید این قسمت را از طریق تنظیمات ویرایش کنید.تنظیمات شبکه های اجتماعی و ... در بخش تنظیمات قابل مشاهده هستند
مهیار انصاری
Team Manager
متن توضیحات برای پرسنل در این قسمت قرار میگیرد.شما میتوانید این قسمت را از طریق تنظیمات ویرایش کنید.تنظیمات شبکه های اجتماعی و ... در بخش تنظیمات قابل مشاهده هستند
آماده ثبت درخواست هستید؟
وارد شوید، تیکت بسازید و پاسخ را در همان پرونده دنبال کنید.